‍Especialistas em tecnologia para supermercados que querem crescer com inteligência

Com mais de 13 anos de existência, a Mercafacil é líder em soluções de gestão de comportamento do cliente CBM (Consumer Behavior Management), a evolução do CRM. Completando a experiência 360º do consumidor: Gestão de Clientes, E-commerce e campanhas patrocinadas pela Indústria.
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Nossa missão é clara: ajudar varejistas a conhecerem melhor seus clientes, tomarem decisões mais inteligentes e aumentarem seus resultados por meio de dados, inteligência artificial e automação.

Por que a Mercafacil é diferente?

Em um mercado competitivo e cheio de promessas, entregamos o que mais importa: resultado.

Icon of a central processing unit (CPU) chip with circuit lines extending from its sides.

Tecnologia própria com inteligência artificial embarcada

Um time especialista em tecnologia para o varejo, cuidando do nosso produto para entregar o melhor para nossos clientes.

Green icon showing a monitor with the letters 'AI' connected to three nodes representing artificial intelligence technology.

Canais de comunicação + IA

Cada consumidor é único e merece uma comunicação personalizada. Nossa solução oferece envios gratuitos por push, SMS, WhatsApp e e-mail integrados à nossa inteligência artificial, que garante a mensagem certa, no momento ideal, pelo canal mais eficaz.

Green icon of a storefront with an awning and a window.

Confiança comprovada

+7 mil lojas confiam em nossa tecnologia, desde redes regionais a grandes grupos, apoiamos o crescimento do varejo com dados e estratégia.

Green headset with microphone and two speech bubbles above it, symbolizing customer support or communication.

Proximidade com você, nosso cliente

Nosso pós-venda é reconhecido por estar sempre presente, oferecendo suporte real e contínuo. Somos a única empresa do mercado com suporte humanizado e um time que auxilia na jornada do cliente.

Nossa história

Defendemos que: Por trás de toda compra existe uma história.
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A Mercafacil surgiu com o propósito de democratizar o acesso à tecnologia e inteligência de dados no varejo. Desde o início, tivemos um foco claro: facilitar a vida do varejista e ajudá-lo a conhecer seu cliente de verdade.

Um dos marcos mais importantes da nossa jornada foi o investimento recebido da Ambev, que reconheceu o potencial da nossa solução e impulsionou nossa expansão.

Timeline of Mercafacil milestones from 2012 to 2025, highlighting foundation as a supermarket offer search engine, pioneering consumer behavior CRM, integrated physical and digital e-commerce, Ambev trade industry partnership, and awarded CRM leadership.

Cultura e valores

Na Mercafacil, nossa cultura é baseada em sete pilares:

Icon of four teal-colored businesspeople arranged in two rows.

A partir das pessoas

Colocamos as pessoas no centro de tudo: nossos clientes, parceiros e o nosso time.

Black outlined magnifying glass icon overlaid on a dark green circle with diagonal lines background.

Transparência em tudo

Agimos com clareza, ética e verdade em cada decisão. Confiamos e queremos ser confiáveis, tanto internamente quanto nas relações com o mercado.

Illustration of a green light bulb with abstract human figures and blocks symbolizing creativity and ideas.

Impulsionados pela criatividade

Acreditamos que sempre podemos pensar diferente e de criar novas soluções. Damos espaço para testar, errar, aprender e inovar.

Line illustration of a person sitting at a desk using a laptop with various technology and communication symbols around.

Ser sempre melhor que ontem

Buscamos evolução contínua, como profissionais, como equipe e como empresa. Aprender, melhorar e crescer faz parte do nosso dia a dia.

Green line drawing of an amazed emoji with wide open eyes and a mouth expressing surprise.

Obcecados pelo “WOW” do cliente

Queremos surpreender de forma positiva. Trabalhamos para encantar, entregando tecnologia de qualidade, sempre investindo em nosso produto.

Teal-colored light bulb with a heart inside and decorative lines symbolizing emotional intelligence.

Inteligência inspiradora

Somos apaixonados por conhecimento e buscamos inspirar decisões mais inteligentes no varejo, sempre se baseando em dados.

Three green hand icons showing thumbs-up gestures on a white background.

Criadores de experiências positivas

Mais do que soluções, entregamos experiências que marcam. Do primeiro contato ao relacionamento de longo prazo, queremos que cada momento com a Mercafacil seja positivo.